Empresa afirma que a falha no sistema não é relacionada à cibersegurança. Lojas suspenderam temporariamente operações devido à manutenção do computador.
McDonalds é uma das maiores redes de fast-food do mundo, presente em mais de 100 países e servindo milhões de pessoas diariamente. Com um cardápio variado que inclui hambúrgueres, batatas fritas e milkshakes, o McDonalds é conhecido por sua marca icônica e sua experiência consistente em todas as suas lojas.
O MCD é uma sigla que representa os valores e a história por trás do McDonalds. Fundado em 1955 por Ray Kroc, o MCD rapidamente se tornou um ícone da cultura pop e da indústria de fast-food. Com sua famosa mascote, o palhaço Ronald McDonald, o MCD mantém seu compromisso com a qualidade e a conveniência para seus clientes em todo o mundo.
McDonalds é afetado por falha de sistema em várias lojas
O McDonald’s foi atingido por uma falha de sistema que fechou lojas e interrompeu pedidos online e pelo aplicativo em países como Austrália, Japão, Hong Kong e Reino Unido. Estamos cientes de uma interrupção tecnológica, que afetou nossos restaurantes; o problema está sendo resolvido agora, disse a sede do McDonald’s (MCD) em um comunicado à CNN Internacional nesta sexta-feira (15). Agradecemos aos clientes pela paciência e pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa ter causado.
Notavelmente, o problema não está relacionado a um evento de cibersegurança. A CNN procurou a empresa no Brasil para saber se o problema afetou a operação brasileira, mas ainda não obteve resposta.
Impacto da falha de sistema no McDonald’s
No exterior, o McDonald’s não deu mais detalhes sobre a causa ou a extensão geográfica da interrupção, e a CNN Internacional não conseguiu confirmar imediatamente relatos de que os restaurantes nos Estados Unidos também foram afetados. O McDonald’s Japão disse em uma postagem na sexta-feira: ‘Muitas lojas em todo o país suspenderam temporariamente as operações.’ No Reino Unido, Maria Avram, que trabalha em um restaurante do McDonald’s em Londres, disse à CNN Internacional que houve uma interrupção no sistema entre 6h e 7h, no horário local, e a equipe teve que receber pedidos pessoalmente e dizer aos colegas na cozinha o que cozinhar. Um porta-voz do McDonald’s Austrália disse à CNN Internacional que seus restaurantes em todo o país foram afetados pela interrupção. Também foram relatados problemas em Hong Kong e Taiwan. O McDonald’s Hong Kong disse no Facebook: ‘Devido a uma falha no sistema de computador, os pedidos pelo aplicativo móvel e os quiosques de autoatendimento não estão funcionando. Por favor, faça o pedido diretamente no balcão do restaurante.’ O serviço de entrega do McDonald’s em Taiwan disse em seu site: ‘O sistema está em manutenção, e os serviços de pedidos online e por telefone estão temporariamente suspensos.’ A emissora taiwanesa TVBS noticiou que alguns dos restaurantes do McDonald’s Taiwan, assim como o McDelivery, estavam temporariamente incapazes de realizar transações devido a interrupções na internet. O McDonald’s assegurou aos clientes que está investigando a situação e fazendo os reparos necessários, disse a TVBS. Dos países afetados, o Japão tem o maior número de lojas do McDonald’s – quase 3.000 – seguido pelo Reino Unido, com quase 1.500 restaurantes, e Austrália, com pouco mais de 1.000.
Mais informações sobre a falha de sistema no McDonald’s
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Fonte: © CNN Brasil
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