Agência sugestiona números para cobranças/doações e termos: ampliação, uso, atividade; intenso volume contribuições do público; obrigatória Anatel; empresas telemarketing; facultativa sistema autenticação/validação.
A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) iniciou hoje uma consulta pública visando a ampliação da utilização do prefixo 0303 para as chamadas telefônicas de atividades que possam gerar um grande volume de ligações. As sugestões da população em geral serão aceitas até o dia 16 de maio, através do sistema Participa Anatel.
Essa medida tem como objetivo ampliar as possibilidades de comunicação em situações que demandem um aumento significativo no tráfego de chamadas. A proposta da Anatel visa expansão do uso do prefixo 0303, buscando ampliar a eficiência e a capacidade de atendimento em momentos de grande demanda.
Proposta de Ampliação do Uso do Prefixo 0303 pela Anatel
Desde o ano de 2021, a implementação do prefixo 0303, também conhecido como Código Não Geográfico 303, tem sido obrigatória exclusivamente para as empresas de telemarketing. Conforme informado pela Anatel, a presença desse prefixo nos visores dos consumidores é essencial para que possam identificar a origem das chamadas e decidir se desejam atendê-las ou não.
Agora, a agência reguladora propõe uma expansão no uso do prefixo, sugerindo sua aplicação não apenas em chamadas de telemarketing, mas também em ligações relacionadas a cobranças, doações e outras atividades que resultem em um volume significativo de chamadas diárias, acima de 10 mil.
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Além disso, uma das contribuições da proposta é a introdução de uma numeração adicional, que terá a finalidade de identificar a natureza da atividade econômica realizada pelo chamador. Essa ampliação nas diretrizes de uso do prefixo visa aprimorar a transparência nas comunicações telefônicas e fortalecer a proteção do público contra práticas indesejadas.
É válido ressaltar que a utilização do código 0303 será facultativa para as empresas que adotarem um sistema de autenticação e validação de chamadas aprovado pela Anatel. Nesse sistema, além do número de telefone, o nome da empresa responsável pela chamada será exibido ao consumidor, proporcionando uma maior clareza e confiança nas interações telefônicas.
Fonte: @ Agencia Brasil
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