Assistente de IA otimizada estará disponível em julho para uso estratégico no mercado, com treinamento e ferramentas novas.
WhatsApp, Business, e-commerce: a plataforma de mensagens mais popular do Brasil, o WhatsApp, está sempre inovando para atender às necessidades das empresas. Recentemente, a empresa anunciou uma série de novidades para o WhatsApp Business, incluindo a integração do Pix como forma de pagamento e a introdução de um ícone de verificação para contas comerciais.
Além disso, o WhatsApp Empresarial está entrando em uma nova era de inteligência artificial, tornando a experiência do usuário ainda mais personalizada e eficiente. Com essas atualizações, as empresas podem se conectar com seus clientes de forma mais rápida e segura, aproveitando ao máximo o potencial do WhatsApp para impulsionar seus negócios.
WhatsApp Business: Novas Ferramentas e Estratégias para Empresas
No recente ‘Conversations’, evento global da Meta focado em mensagens instantâneas para negócios, o WhatsApp Business se destacou com importantes novidades. O Brasil, mercado estratégico ao lado da Índia e da Indonésia, foi palco do evento pela primeira vez, sediado em São Paulo (SP). Com 1,2 mil participantes presenciais e 800 mil espectadores online, a Meta revelou a inclusão do Pix como opção de pagamento no WhatsApp Business, ampliando as possibilidades para os empreendedores.
Além disso, a expansão da inteligência artificial foi anunciada por Mark Zuckerberg, CEO da Meta, com a chegada da assistente de IA em português a partir de julho. Essa evolução promete revolucionar o treinamento de robôs chat, permitindo interações mais eficazes e personalizadas com os clientes. As ferramentas de entrega otimizada também se destacam, possibilitando às empresas direcionar mensagens de forma mais estratégica, aumentando a relevância para cada cliente.
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Um dos desafios enfrentados pelos pequenos negócios no WhatsApp Business é a credibilidade perante os clientes. Para solucionar essa questão, a Meta introduziu o ‘Meta Verified’, um pacote de assinaturas que inclui o selo de verificação, proteção de conta e suporte especializado. Essa iniciativa visa fortalecer a presença das empresas e facilitar a construção de comunidades online de forma mais rápida e segura.
A implementação dessas novidades no WhatsApp Business está em andamento no Brasil, Colômbia, Índia e Indonésia, marcando uma fase de evolução significativa para a plataforma. Mesmo com os avanços em IA, há clientes que preferem o contato direto por voz, o que levou a empresa a considerar a implementação de chamadas de voz na plataforma, atualmente em fase de testes.
Por fim, a Meta anunciou uma série de atualizações para sua plataforma de anúncios, com foco especial no Instagram e Facebook. Essas mudanças visam auxiliar os anunciantes em todas as etapas, aprimorando o desempenho das campanhas e proporcionando uma experiência mais eficaz para o público-alvo. O WhatsApp Business se consolida como uma ferramenta essencial para as empresas que buscam se destacar no mercado atual.
Fonte: @ Ad News
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