Projeto entregue pela Domy, parceira porto-alegrense da marca, em parceria com uma das maiores plataformas norte-americanas de software.
Alexandre Arnold, CIO da Panvel. Foto: LinkedIn. Tamanho da fonte: -A+A A Panvel, uma das maiores redes de farmácias do Sul do país, implementou o sistema de monitoramento da Datadog, uma plataforma dos Estados Unidos especializada em monitoramento de aplicações em nuvem, em um projeto conduzido pela Domy, parceira de Porto Alegre da marca.
Com a solução de monitoramento da Datadog, a Panvel agora pode acompanhar de perto o desempenho de suas aplicações na nuvem, garantindo maior eficiência operacional. O monitoramento contínuo proporcionado pela plataforma permite à Panvel identificar possíveis falhas rapidamente e tomar medidas proativas para garantir a qualidade dos serviços oferecidos aos clientes.
Implementação de uma Cultura de Observabilidade
Segundo a varejista, a intenção era estabelecer um ambiente propício para o monitoramento, indo além de simplesmente implementar uma plataforma. ‘Nosso foco era garantir que todas as equipes tivessem acesso completo às informações e métricas de suas respectivas aplicações, permitindo que atuassem proativamente na evolução contínua desses sistemas’, relata Alexandre Arnold, CIO da Panvel.
Além disso, a empresa buscava correlacionar as várias informações coletadas de seu ambiente para automatizar fluxos de rollback e rollout de novas versões, reforçando a confiança em seus processos de entrega contínua de software. Por isso, a escolha pela Datadog foi baseada na capacidade da ferramenta de atender a uma ampla gama de necessidades críticas.
‘Avaliamos diversas áreas da TI, incluindo monitoramento de aplicações, facilidade de implementação de novas integrações, suporte a diferentes modelos de integração de sistemas, modelos de segurança, monitoramento de experiência do usuário, entre outras funcionalidades’, destaca Arnold.
Atualmente, a Panvel utiliza a solução da Datadog para monitorar todos os seus microsserviços, juntamente com suas respectivas bases de dados. Além disso, realiza o monitoramento da experiência do usuário em seus canais digitais para implementar melhorias com base no comportamento dos usuários.
A empresa também expandiu o escopo do monitoramento para o ponto de venda (PDV), instrumentando os componentes de mais de 600 lojas. Esses dados são correlacionados com diversos fatores, como qualidade da rede e perda de pacotes, visando garantir uma operação eficiente e minimizar interrupções.
‘Essa ampla visibilidade nos permite não apenas reagir prontamente a quaisquer problemas, mas também antecipar e evitar possíveis falhas, garantindo uma operação contínua e eficiente em todos os nossos pontos de contato com o cliente’, ressalta Arnold. Quando o sistema da Datadog detecta uma anomalia em algum componente, essas informações são imediatamente encaminhadas à equipe responsável.
Fonte: @Baguete
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