Fintech da Riachuelo recupera R$688 mil com assistente virtual baseado em inteligência artificial, reduzindo custos e tempo de operação.
A Midway, fintech do grupo Riachuelo, implementou uma solução inovadora para otimizar o atendimento aos clientes. A empresa adotou uma assistente virtual baseada em inteligência artificial desenvolvida pela Monest, visando melhorar a experiência do usuário e aumentar a eficiência operacional. A parceria entre as empresas promete revolucionar a forma como o serviço é prestado, trazendo benefícios tanto para a empresa quanto para os consumidores.
Com a implementação da assistente virtual, a Midway, fintech do grupo Riachuelo, está se destacando no mercado pela inovação e pela busca constante por soluções tecnológicas avançadas. A parceria com a Monest reforça o compromisso da empresa em oferecer um atendimento de qualidade, com agilidade e eficiência. A integração da inteligência artificial na operação da Midway promete trazer ganhos significativos em termos de produtividade e satisfação do cliente.
Midway: Inovação na Recuperação de Dívidas
Batizada de Mia, a plataforma baseada em inteligência artificial desenvolvida pelo grupo Riachuelo promete revolucionar a forma como as fintechs lidam com devedores. Com a Mia, é possível testar, aprender e aprimorar as estratégias de abordagem de forma eficiente, resultando em uma recuperação de dívidas mais ágil e eficaz.
A solução oferece um acompanhamento em tempo real das negociações, permitindo que a equipe de operação da Midway monitore o desempenho da recuperação de dívidas de forma precisa. Com uma média de apenas 23 segundos para iniciar o atendimento via WhatsApp, a Mia já realizou 1.329 acordos com clientes inadimplentes em um período de 35 dias, totalizando um impressionante valor de R$ 688.164,18 recuperados com a quitação de dívidas.
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Além disso, a assistente virtual Mia se destaca por sua eficiência, fechando acordos com cada cliente inadimplente em uma média de 18 minutos, o que representa um aumento de 315% em comparação com métodos tradicionais de negociação. Com mais de 95% de retenção no atendimento, a Mia proporcionou um aumento significativo de 227% no retorno sobre o investimento (ROI) para a Midway.
A combinação de tecnologia avançada, operação otimizada e custos reduzidos torna a Mia uma ferramenta essencial para empresas que buscam melhorar sua eficiência na recuperação de dívidas. Com resultados impressionantes em um curto período de tempo, a Mia se destaca como um exemplo de como a inteligência artificial pode transformar a forma como as empresas lidam com clientes inadimplentes.
Fonte: @Baguete
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