Estado de calamidade: evite expor-se a riscos e utilize canais digitais para operações bancárias: zonas de alerta, endereços em perigo, agências afetadas, orientações públicas, plataformas bancárias, serviço por telefone.
Com a recente declaração do estado de calamidade pública no Rio Grande do Sul devido às fortes chuvas e inundações, a Federação Brasileira de Bancos (Febraban) comunicou nesta segunda (6) que as agências bancárias continuam funcionando normalmente, exceto aquelas situadas em áreas de perigo. Tais localizações em regiões de alerta, conforme a entidade e seus membros, foram temporariamente fechadas como medida preventiva.
Além disso, é essencial a colaboração e atenção dos clientes para a segurança de todos, seguindo as orientações específicas das agências bancárias que permanecem abertas durante esse período desafiador. As instituições financeiras têm trabalhado em conjunto para garantir a continuidade dos serviços e o bem-estar de funcionários e usuários. Unidos, podemos enfrentar e superar juntos as adversidades causadas por desastres naturais.
Agências Bancárias: Retomada do Atendimento Após Enchentes
As agências bancárias afetadas pelas enchentes estão se preparando para retomar o atendimento nos próximos dias, conforme informado pela entidade que representa os principais bancos e instituições financeiras do país. É fundamental que a população esteja atenta às orientações públicas locais e aos alertas para evitar se expor a riscos em zonas de alerta. Em áreas de risco, é aconselhável buscar outras formas de acessar os serviços, evitando a exposição desnecessária.
A Febraban destaca a importância de utilizar os canais digitais das instituições financeiras sempre que possível, reservando a ida às agências bancárias apenas para situações imprescindíveis. Os clientes podem realizar diversas operações, como pagamentos, consultas de saldo, transferências financeiras, agendamento de pagamentos e contratação de serviços, por meio de aplicativos de bancos no celular ou pelo internet banking.
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Canais de Atendimento e Serviços Disponíveis
O serviço de pagamento instantâneo Pix, que opera 24 horas por dia inclusive em feriados, continua disponível para uso normal. Além disso, as plataformas bancárias oferecem diversos canais de atendimento, incluindo o serviço por telefone, que permanece funcionando regularmente. A prioridade das instituições financeiras é garantir a continuidade dos serviços à sociedade, bem como a segurança e o bem-estar dos clientes e funcionários.
É essencial manter a vigilância contra golpistas, que costumam se passar por representantes de instituições financeiras para obter informações pessoais e bancárias. As entidades financeiras recomendam que os clientes se comuniquem apenas por meio dos canais oficiais, como aplicativos e internet banking, e nunca forneçam dados sensíveis a terceiros, mesmo que se apresentem como funcionários do banco. A segurança e a confiança dos clientes são prioridades para as instituições, que trabalham constantemente para proteger seus usuários de atividades fraudulentas.
Fonte: @ Valor Invest Globo
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