Veja instruções para devolver compras e receber reembolso na loja de Fortnite e Fall Guys: conteúdo, termos, condições, pré-venda, moedas virtuais e métodos de pagamento.
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Se precisar, aprenda também sobre devolução, restituição e ressarcimento de compras digitais. Não deixe de conferir as políticas de reembolso para garantir uma experiência tranquila. 👈 Quais são os seus jogos mais aguardados para o próximo ano?
Entendendo as Condições para o Reembolso na Epic Games Store
Ao se deparar com a necessidade de solicitar um reembolso na Epic Games Store, é crucial compreender as condições e detalhes que regem esse processo. Afinal, saber quais conteúdos são passíveis de reembolso pode evitar frustrações futuras.
Quais Conteúdos Podem Ser Restituídos?
Os jogos e produtos adquiridos na loja da Epic Games podem ser reembolsados dentro de um período de até 14 dias após a compra. No entanto, é importante ressaltar que esse prazo é válido apenas se o jogo não tiver sido jogado por mais de duas horas. Caso contrário, a devolução não será aceita pela plataforma.
Devolução de Compras de Pré-Venda
No caso de compras de pré-venda, em que o pagamento é realizado antes do lançamento do jogo, o processo de reembolso é mais simples. É possível cancelar a compra a qualquer momento antes da data oficial de lançamento, uma vez que ainda não foi ultrapassado o limite de duas horas de gameplay.
Reembolso de Moedas Virtuais e Consumíveis
É importante frisar que ofertas que envolvem moedas virtuais ou outros itens consumíveis não estão sujeitas a reembolso. No entanto, há uma exceção para compras realizadas dentro dos jogos Fortnite, Fall Guys e Rocket League, que são intermediadas pela própria Epic Games Store.
Processo de Ressarcimento
Quanto ao método de reembolso, o valor será creditado de volta utilizando o mesmo meio de pagamento utilizado na compra inicial. Caso essa opção não esteja disponível, dependendo do método de pagamento, o valor poderá ser direcionado para a carteira da conta do usuário, para ser utilizado em futuras aquisições.
Passo a Passo para Solicitar o Reembolso
1. Acesse a Epic Games Store e clique no ícone de perfil no canto superior direito para abrir o menu suspenso.
2. Selecione a opção ‘Conta’.
3. Na aba ‘Transações’, clique no título do jogo para expandir o pedido.
4. Caso o jogo seja elegível para reembolso, um botão denominado ‘Solicitar reembolso’ estará disponível.
5. Informe o motivo para o reembolso e confirme a solicitação.
Ao seguir essas orientações, você estará apto a solicitar o reembolso de forma eficiente e dentro das condições estabelecidas pela Epic Games Store.
Fonte: @Tech Tudo
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