Pesquisa da Zetta: 14,4% brasileiros em situação de estresse financeiro reduzem usando aplicativo do banco.
Considere a situação de perder cerca de 14,4% de um mês de férias lidando com assuntos bancários em vez de desfrutar do merecido descanso. Infelizmente, essa realidade é mais frequente do que se imagina, principalmente entre os indivíduos que enfrentam estresse financeiro no Brasil. De acordo com um estudo, em média, duas horas por semana são dedicadas à resolução de questões bancárias.
Além disso, os problemas financeiros podem se tornar uma fonte constante de preocupação, afetando não apenas as questões bancárias, mas também outras áreas da vida. É fundamental buscar soluções eficazes para lidar com as dificuldades financeiras de forma a garantir maior tranquilidade e estabilidade no dia a dia.
Estresse Financeiro Bancário no Brasil: Uma Realidade Preocupante
E uma parcela significativa da população brasileira encontra-se atualmente em uma situação de estresse financeiro, com quatro em cada dez brasileiros enfrentando dificuldades nesse sentido. Os dados alarmantes são provenientes de uma pesquisa conduzida pela Zetta, uma associação sem fins lucrativos que reúne instituições financeiras e de pagamentos, em parceria com o renomado instituto Datafolha. O estudo abrangeu 1.551 indivíduos em 132 cidades do país, revelando uma realidade preocupante.
Mas o que exatamente caracteriza esse estresse financeiro bancário e quem são esses 41% de pessoas que lidam diariamente com desafios financeiros? São cidadãos que se sentem inseguros devido à pressão financeira durante o mês, representando 20% do total de entrevistados, ou que estão enfrentando dificuldades para quitar suas despesas devido a rendimentos insuficientes, convivendo com o endividamento, perfazendo 21% do grupo.
Dentre aqueles que se encontram nessa situação de estresse financeiro, metade indica que a principal forma de lidar com seus problemas é através do aplicativo do banco, com uma taxa que chega a 73% entre os usuários exclusivos de bancos digitais. A facilidade de uso e a organização presentes nos sites e aplicativos das instituições financeiras digitais são amplamente elogiadas, pois permitem resolver questões em poucos cliques, realizar transferências de forma simplificada e sem custos adicionais.
Rafaela Nogueira, economista-chefe da Zetta, destaca a importância da praticidade oferecida pelos aplicativos de bancos digitais na redução do estresse financeiro dos clientes. Essa abordagem eficiente tem sido possível devido ao aumento da competição no setor bancário, o que impulsiona as instituições a melhorarem seus serviços em prol dos consumidores.
O estudo realizado pela Zetta teve como objetivo avaliar o desempenho das instituições na redução do estresse financeiro dos brasileiros. Segundo o relatório, a resolução rápida e eficaz de problemas, o acesso a todas as informações necessárias, a facilidade de uso e a confiança nas condições oferecidas são os principais fatores que impactam a percepção de estresse financeiro no país.
Para a maioria das pessoas que enfrentam esse estresse, oito em cada dez entrevistados concordam que as instituições com as quais lidam proporcionam tranquilidade. Além disso, mais da metade dos entrevistados confiam nas instituições para cuidar de seu dinheiro, sendo que esse índice aumenta para 64% entre os clientes de bancos digitais.
O Instituto Datafolha desenvolveu um indicador de ações para reduzir o estresse financeiro, atribuindo notas às instituições financeiras digitais e tradicionais com base em critérios como eficiência na resolução de problemas, facilidade na renegociação de dívidas e transparência nas informações financeiras. Os bancos digitais têm sido apontados como tendo um impacto positivo na redução da insegurança e instabilidade financeira, segundo 70% dos entrevistados.
Fonte: @ Valor Invest Globo
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